回線障害の原因は！？

昨日は「ネットにつながらなくなった」と連絡を受けていた黒井のS様へ。

最近このような相談が多い。

しかも、ネットが普及してきてビジネスに欠かせない存在になってきているので、緊急性も高い。

今回も依頼の翌日に出動となった。

行ってみると、当社が納品したPC以外に、他社が納品したとルーターが新たに接続されていた。

随分前に導入したらしい。


とりあえずPCが原因の接続異常なのか調査することに。

まずはケーブルの接続状況を確認･･･ちゃんとつながっている。

ここで、ルータにつながっているWAN側ケーブルを抜き、PCに直接接続。

ネット接続を確かめると･･･つながった。

ということは、原因はルータ。

ルータを経由するとネットにつながらないことがわかった。

ルータの説明書も何も無いというので、導入した業者さんに連絡を取ってもらうということで調査を終了することにした。


最近多くなったこの相談。

原因はいくつか考えられる。

(1)プロバイダ障害
(2)回線障害
(3)モデム、ルータ、ハブ等接続機器故障
(4)PC故障
(5)接続ID、パスワードエラー

大体この5つのどれかが原因。

そして、ほとんどが(3)接続機器故障が原因のことが多い。


接続障害を調べる時の私の手順はこんな感じ。

まずはPCの再起動。

そしてモデム、ルータ、ハブのランプ確認と再起動。
メーカーの説明書には電源を切って5分ほど待って再起動と書かれていることが多い。

次にモデム、ルータの自動診断モード等から接続状況を調査。
それと同時に、モデム、ルータに接続できているかpingコマンドでチェック。

そして接続IDとパスワードの再設定。

とここまで終わっても接続できない場合は、機器の故障か回線障害。

まずはプロバイダに連絡して、障害状況やメンテナンス状況を聞く。

問題なければ次は回線障害を調査。

多くの場合はNTTへ電話。

NTTとモデム、ルータ間の接続状態を調査してもらう。

ココまで行ってつながっていない場合は、モデム、ルータの故障。

原因となっている機器を買い換えて無事接続となることが多い。


このような調査をするときに困るのが説明書が無いこと。

あと、プロバイダ等の契約資料。

機器の説明書と契約資料は、すぐに出せる場所にまとめておくほうが、万が一の時復旧が早いので是非一度整理してみて欲しい。



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レルヒ祭たいまつ行進

レルヒ祭前夜祭当日、高田本町商店街でたいまつ行進が行われました。

ゲストとして新潟県雪あそび隊隊長の加藤清史郎君が登場。



この冬はスキー発祥100周年と言うことで、県内の色々なスキー場やイベントに雪あそび隊隊長として清史郎君は参加してくれています。

たいまつ行進には、清史郎君と同級生の小学校3年生も行進しました。

実は私の娘も小3。

ということで、たいまつ行進に参加することになりました。

参加といっても、清史郎君の乗る車の後ろを、光るライトを持って歩くだけです。

この日の天気はあいにくの雪。

途中から雨に変わり娘もズブ濡れになりながら30分ほど行進しました。


観客の多くは、参加した小学生の父兄なのでしょう。

行進と一緒に本町のアーケード内を進んでいきます。

行進は雁木どおりプラザ広場で解散。

この広場でも清史郎君のトークがチョットあったのですが、それを見ようと広場の反対側階段にたくさんの人が。

ところが、ここには小さな雪灯篭があり、係りの人が「足元の灯篭を壊さないで下さい」と注意していました。

人が集まるんだから雪灯篭撤去するとか、人が入れないように柵をするとか･･･なんか方法あっただろうにと思います。

イベント後には崩れた雪灯篭が･･･。


娘は参加記念のお土産としてグッズをもらって帰ってきました。


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電源タップが満員のときには

先日お客様にPCを納品しセットアップ作業を行った。

今回納品したPCはNEC製。

昔から思っていたのだが、NECのパソコンはチョットしたところに「使い手のことを考えている」と思うことが多い。

その中の1つがこの主電源。



※コンセントの差込部分にコンセントが差し込めるようになっている。

最近のパソコン周りはコンセントだらけ。

PC本体、モニター、スピーカー、プリンタ、スキャナ、外付けHDD、ハブ、ルーター、電話、FAX、携帯やデジカメの充電･･･数えればきりが無い。

そんな時、今回のようなコンセントはありがたい。

通常、PC本体とモニターのどちらかだけ電源を入れることは無い。

その点からも、このコンセントを付属させているNECはGOODだと思う。

少し前は、本体の後ろにコンセントが差し込める（サービスコンセント付き）機種もあったのだが、パソコン本体への安定的な電力確保のためか最近はなくなってしまっている。

というわけで、ネットでも探してみたが、二股にするタイプしか見つけられなかった。

また今度時間のあるときにでも探してみよう。


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